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一)、服务聲明: 産品如有故障,請與本公司的客戶服务中心聯系。

1、根據“新三包規定”整機實行保修服务。

2、保修期的起始日期自開據發票日期为準;保修期12個月。

3、下列情況之一者,不屬于保修範圍:

A 、用戶使用、保管、維護不當造成損壞;

B 、用戶擅自拆機,更換機内零部件造成的故障或損壞;

C 、發票型号與維修型産品号不符或者有塗改;

D 、無有效發票或收據;

E 、因不可抗拒力造成損壞;

4 、不屬于保修範圍内的産品,本公司客戶服务中心依然熱情为您服务。

二)服务方式

1、台式爐返廠送修,電磁大鍋竈、煲湯爐等體積較大的提供上門維修  

2、在免费保修期間,設備出現問題,産品須经我司檢測,如为好機,直接退還客戶,如确認故障無法維修時,将更換統一型号或功率相當的良品,更換下来的瑕疵設備及配件歸我司所有;

3、在我們的服务機構为您服务時,請您出示保修證書,如您不能出示,該産品的免费保修期将自其生産日期開始計算。如産品为付费維修,同一功能的問題将享受自修複之日起半年的免费保修,請您保留好維修憑證。

三)有償服务: 下列情況不屬于免费維修範圍,我司可提供有償服务,敬請注意:

1、未按使用說明書要求操作或使用造成的産品損壞;

2、産品超出保換保修期限;

3、産品经過非我司授權人員的拆裝或修理;

4、意外因素或人为行为導致産品的損壞,如進水、進油、機械破壞、摔、燒等;

5、客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所造成的産品損壞;

6、其他不可抗拒的自然力量,如地震、火災等造成的産品損壞。

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